Política de Uso de Datos para la Información de Clientes a través de WhatsApp y Formularios
1. Introducción
En [Nombre de la Empresa], valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y potenciales clientes. Esta política de uso de datos tiene como objetivo establecer los principios y las pautas que seguimos al recopilar, almacenar y utilizar la información proporcionada por los clientes a través de WhatsApp y formularios en línea. Esta información se utiliza exclusivamente para contactar a los clientes con el fin de discutir las intenciones expresadas en sus mensajes.
2. Recopilación de Datos
Recopilamos datos de clientes a través de dos fuentes principales:
a) **WhatsApp**: Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp para expresar sus consultas, solicitudes o comentarios. La información recopilada incluye nombres, números de teléfono, mensajes y cualquier otra información compartida voluntariamente durante la conversación.
b) **Formularios en Línea**: Los clientes pueden completar formularios en línea en nuestro sitio web u otras plataformas digitales. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier otra información relevante proporcionada en el formulario.
**3. Uso de Datos**
La información recopilada de los clientes se utilizará únicamente con el propósito de contactarlos para discutir las intenciones expresadas en sus mensajes o formularios. Esto puede incluir, pero no se limita a:
– Responder preguntas y consultas.
– Brindar información adicional sobre nuestros productos o servicios.
– Proporcionar asistencia y soporte técnico.
– Realizar seguimiento sobre consultas o solicitudes específicas.
**4. Consentimiento**
Al proporcionar sus datos a través de WhatsApp o formularios en línea, los clientes aceptan y consienten el uso de su información de acuerdo con esta política. Los datos se utilizarán únicamente con fines de contacto y no se compartirán ni venderán a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, a menos que estemos obligados por ley a hacerlo.
**5. Seguridad de Datos**
Tomamos medidas razonables para proteger los datos de los clientes de cualquier acceso no autorizado o divulgación. Implementamos prácticas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información y cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
**6. Retención de Datos**
Mantendremos los datos de los clientes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por obligación legal.
**7. Derechos de los Clientes**
Los clientes tienen derechos sobre sus datos personales, que incluyen el derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar su uso. Cualquier solicitud relacionada con estos derechos debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente.
**8. Cambios en la Política**
Esta política de uso de datos puede actualizarse ocasionalmente. Cualquier cambio se notificará a través de nuestros canales de comunicación habituales.
**9. Contacto**
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta política o el uso de datos de los clientes, póngase en contacto, por medio de nuestros canales de comunicación.
Al ponerse en contacto con tbõ – Soluciones Integrales, los clientes pueden estar seguros de que su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros.