Política de Uso de Datos para la Información de Clientes a través de WhatsApp y Formularios
1. Introducción
En tbo Soluciones Digitales, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y potenciales clientes. Esta política de uso de datos tiene como objetivo establecer los principios y las pautas que seguimos al recopilar, almacenar y utilizar la información proporcionada por los clientes a través de WhatsApp y formularios en línea. Esta información se utiliza exclusivamente para contactar a los clientes con el fin de discutir las intenciones expresadas en sus mensajes.
2. Recopilación de Datos
Recopilamos datos de clientes a través de dos fuentes principales:
a) **WhatsApp**: Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp para expresar sus consultas, solicitudes o comentarios. La información recopilada incluye nombres, números de teléfono, mensajes y cualquier otra información compartida voluntariamente durante la conversación.
b) **Formularios en Línea**: Los clientes pueden completar formularios en línea en nuestro sitio web u otras plataformas digitales. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier otra información relevante proporcionada en el formulario.
3. Uso de Datos
La información recopilada de los clientes se utilizará únicamente con el propósito de contactarlos para discutir las intenciones expresadas en sus mensajes o formularios. Esto puede incluir, pero no se limita a:
– Responder preguntas y consultas.
– Brindar información adicional sobre nuestros productos o servicios.
– Proporcionar asistencia y soporte técnico.
– Realizar seguimiento sobre consultas o solicitudes específicas.
4. Consentimiento
Al proporcionar sus datos a través de WhatsApp o formularios en línea, los clientes aceptan y consienten el uso de su información de acuerdo con esta política. Los datos se utilizarán únicamente con fines de contacto y no se compartirán ni venderán a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, a menos que estemos obligados por ley a hacerlo.
5. Seguridad de Datos
Tomamos medidas razonables para proteger los datos de los clientes de cualquier acceso no autorizado o divulgación. Implementamos prácticas de seguridad adecuadas para salvaguardar la información y cumplimos con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.
6. Retención de Datos
Mantendremos los datos de los clientes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por obligación legal.
7. Derechos de los Clientes
Los clientes tienen derechos sobre sus datos personales, que incluyen el derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar su uso. Cualquier solicitud relacionada con estos derechos debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente.
8. Cambios en la Política
Esta política de uso de datos puede actualizarse ocasionalmente. Cualquier cambio se notificará a través de nuestros canales de comunicación habituales.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta política o el uso de datos de los clientes, póngase en contacto, por medio de nuestros canales de comunicación.
Al ponerse en contacto con tbõ – Soluciones Integrales, los clientes pueden estar seguros de que su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros.